to read complaints and reviews, or file yours.Nike Air Force 1'de Keskin Parça Sorunu Ve İade Reddi
16.03.2026 tarihinde Capitol Barçın mağazasından Nike w Air Force 1 '07 Vintage model ayakkabıyı 4.679,90 TL ödeyerek satın aldım. Kullanım süresi içinde sağ ayakkabının sağ tarafında, özellikle serçe parmağıma batan bir kısım olduğunu fark ettim. Ayakkabının içini elimle kontrol ettiğimde, sağ tarafta belirgin şekilde batan bir parça olduğunu tespit ettim.
Bu durum üzerine 07.04.2026 tarihinde SSS111580 numaralı kayıtla ayakkabıyı incelemeye gönderdim. 22.04.2026 tarihinde inceleme sonucunun olumsuz olduğu, kullanıcı hatası dendiği ve üretimde herhangi bir problem bulunmadığı şeklinde geri dönüş yapıldı. 28.04.2026 tarihinde ise iade ya da değişim yapılmaması üzerine ayakkabıyı mağazadan geri teslim almak zorunda kaldım. Sağ ayakkabının serçe parmağımı acıtarak, ayağıma zarar verecek şekilde batma yapmasına rağmen talebimin bu şekilde reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem parasını ödediğim ürünü konforlu şekilde kullanamıyorum hem de bariz şekilde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem kullanıcı hatası denilerek geçiştiriliyor. Barçın’dan, söz konusu ayakkabının incelemesinin bu kez gerçekten tarafsız ve özenli şekilde yeniden yapılmasını ve bu süreç sonunda ürün bedeli olan 4.679,90 TL’nin tarafıma koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Kullanıcı hatalık bir durum yok, ayakkabının kendisinden kaynaklanan bir sorun zaten sıkıntı burda sürecin ben de farkındayım ve o yüzden gönderdim incelemeye. Tekrar incelemeye gönderilmesi için getirebilirim belli ki yanlış karara varılmış zaten oradaki çalışan da ayakkabının içini ellediğinde batan bir kısım olduğunu fark etti ama tam olarak hangi kısmın battığı belirtilmemiş. Kullanıcı hatası bahanesini kabul etmiyorum daha alalı 1 ay olmuş ayakkabıyı tertemiz kullandım hakkımı arayacağım değişim ya da iade yapmayacaksanız Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım iyi günler dilerim.
