Barcin.com’da Satın Alınan Nike Air Force 1 Luxe Ayakkabısının Kısa Sürede Açılma Ve Kopma Sorunu

Barcin.com üzerinden yaklaşık 6.150 TL ödeyerek Nike Air Force 1 Luxe model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 4 ay sonra ayakkabının ön yan kısmında açılma ve kopma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir ürünün bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine Barcin.com ile iletişime geçerek ürünü incelemeye gönderdim; ancak tarafıma sorunun “kullanıcı kaynaklı” olduğu söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ayakkabıyı amacına uygun, normal şartlarda kullandığımı, ürüne ekstra bir darbe ya da yanlış kullanım uygulamadığımı özellikle belirtmek isterim. Şikayetvar üzerinde de aynı modelde, benzer bölgeden açılma ve sökülme yaşayan başka bir kullanıcının şikayetini görmem, sorunun yalnızca bana özel olmadığını düşündürüyor. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadan kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi, üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmelidir. Nike gibi bir markadan ve Barcin.com’dan beklediğim; incelemenin tekrar, adil bir şekilde yapılması ve ürünüm için iade ya da en azından eşdeğer bir ürünle değişim sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ayakkabının diğer tekinde aynı noktadan bir açılma olacağı fotoğrafta gözüküyor; yani iki ayakkabıda da aynı yerde sökülme olacak. Bir süre sonra şimdiden sökülmeler gözüküyor, diğer tekinde bile.