Kullanılmamış Ayakkabı İadesi Haksız Yere Reddedildi

Barçın internet sitesinden Nike Air Force model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 10.11.2025 tarihinde aldım ve ayakkabıyı sadece evde deneyip dışarıda hiç kullanmadan, 15.11.2025 tarihinde siteden iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Kutusuna koyarken faturasını da içine ekleyip gönderdim.

Ayakkabıyı denerken sol ön kısımda minik bir kırılma olmuştu ancak tabanda kirlenme kesinlikle yoktu, hatta ne olur ne olmaz diye ayakkabıyı temizleyip o şekilde gönderdim. Buna rağmen iadem hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi ve sadece maille “geri gönderiyoruz” bilgisi paylaşıldı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün depolarına kirli ve sol önde kırık şekilde geldiğini, bu yüzden stoklarına alamayacaklarını ve iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Ürün bana geri geldiğinde ise tabanda tek bir kir dahi yoktu.

Ayakkabıyı sadece evde denememe ve dışarıda hiç kullanmamama rağmen, ayıplı/kusurlu ürünmüş gibi değerlendirilip iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Nike Air Force ayakkabımın iade talebimin yeniden ve objektif bir şekilde incelenerek, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki görselleri de incelemenize sunmaya hazırım.