Hasarlı Nike Air Force 1 Luxe Ayakkabı İade Sürecinde Açıklama Almadan Reddedildi

Barçın Spor’un online satış kanalından erkek Nike Air Force 1 Luxe model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 22 Eylül’de tarafıma hasarlı kutu ile teslim edildi ve ayakkabıda da yırtık olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü 23 Eylül’de iade için geri gönderdim.

Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hiçbir açıklama olmadan 26 Eylül’de ürün tekrar bana geri gönderildi. Ne SMS ne e‑posta ne de telefonla tarafıma iade süreciyle ilgili bir gerekçe iletilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve hem hasarlı ürünle hem de açıklamasız şekilde reddedilen iade süreciyle mağdur edildim.

Hasarlı gönderilen ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade talebimin neden hiçbir açıklama yapılmadan reddedildiğine dair yazılı ve net bir bilgilendirme istiyorum. Markanız hakkında yasal işlem başlattıracağım resmen bu tüketiciyi mağdur ermektir.