Kusurlu Nike Air Force 1 Yeni Ürün Olarak Gönderildi Ve Değişim Talebim Reddedildi

Barçın’dan satın aldığım Nike Air Force 1 ayakkabı elime ulaştığında ürünün kusurlu olduğunu gördüm. Ayakkabının dil kısmındaki tül detayı özensiz ve asimetrik kesilmiş, kenarlarından iplikler çıkıyordu. Ayrıca ön kısmında da daha önce denenmiş, hatta giyilmiş hissi veren belirgin buruşma izleri vardı. Bu şekilde bir ürünün sıfır ürün olarak gönderilmesi kabul edilebilir değil.

Ürün eşim tarafından taksitle satın alındığı için para iadesi istemedim. Sadece kusursuz bir ürünle ya da aynı fiyat bandında farklı bir modelle değişim talep ettim. Ancak bu talebim hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Daha önce Barçın’dan birçok kez alışveriş yaptığım için güvenerek sipariş vermiştim. Ancak yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Kusurlu, hatta daha önce denenmiş veya giyilmiş hissi veren bir ürünü müşteriye gönderip ardından çözüm üretmemeleri kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyor, ayakkabımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden kusursuz bir ürünle ya da aynı fiyat aralığında farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.