Defolu Ayakkabı Gönderildi, İade Talebi Haksız Şekilde Reddedildi

Tuba

20 Nisan 2026 tarihinde Barçın’dan 3214524133912754 sipariş numarası ile dc0774-107 - 198726471768 - wmns aır Jordan 1 low pale IVORY/RACER PINK-Black-MUSLIN, 38 numara ayakkabı satın aldım. Ürün 22 Nisan’da elime ulaştı, ben de ertesi gün kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde ayakkabının ön kısmının tamamen çökmüş ve deformeli olduğunu gördüm. Ürünü hiç giymeden, sadece hasarlı olduğunu fark ettiğim anda tekrar paketine koyup iade talebi oluşturdum.

İade talebini aceleyle sistemde “beğenmedim” olarak işaretledim fakat ürünün aslında bariz şekilde hasarlı ve defolu olması sebebiyle 24 Nisan’da kargoya teslim ettim, 25 Nisan’da da Barçın’a ulaştığı bilgisi sisteme düştü. Ben, bu açık kusurlu ürün için firmadan bir özür ve iade sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını beklerken, tam tersine son derece şaşırtıcı ve haksız bir yanıtla karşılaştım.

Tarafıma, ürünün kendilerine hatalı ve kusurlu ulaştığı, bu nedenle iade talebimin kabul edilmeyeceği ve ayakkabının tekrar bana gönderileceği söylendi. Ürünü kesinlikle giymedim, günlük kullanımda oluşabilecek bir deformasyon söz konusu değil, ürün bana ilk geldiği anda zaten ön kısımları çökmüş durumdaydı. Muhtemelen rafta veya depoda uzun süre beklemiş, ön kısmı tamamen çökmüş bir ürünün kusuru hiçbir şekilde müşteriye mal edilemez.

Barçın’ın, bariz şekilde defolu gönderdiği bir ürünün sorumluluğunu üzerime yıkmaya çalışması hem amatörce hem de son derece haksız bir yaklaşım. Ürün tarafıma ilk geldiğinde zaten kusurlu olduğu açıkça ortadayken, “ürünü siz bu hale getirdiniz” denmesi, müşteri olarak gerçekten zoruma gidiyor ve güvenimi sarsıyor. Üstelik ürünün faturasını da saklıyorum ve sürecin tüm adımları tarih tarih kayıtlı.

Bu nedenle, kusurlu gönderilen bu ürün için tarafıma isnat edilen kusurun kaldırılmasını ve 5.759,90 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi talebim karşılanmadığı takdirde, haklılığımı kanıtlamak için gerekirse yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.

Barçın Spor

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.

Tuba

Siz dalgamı geçiyorsunuz sıfır üründe eğer bir arıza varsa bu sizi ilgilendirir, ürün sıfır kullanılmamış, paketi açtık ve ürün sorunlu fark ettik hemen iadeye yolladık, Siz hatalı ürün göndermişseniz tüketicinin sucu ne bakin tekrar söylüyorum sıfır ürün bana yollandı, bende açtım paketi hiçbir şekilde urunu kullanmadan defolu diye geri yolladım, ücreti iadesini talep ediyorum hakli olduğum buradan ortaya çıkar çıkmaz sorun değil, ben her turlu tüketici haklarımı ve mahkeme yoluna gideceğim amaç para değil hakli olduğumu kanıtlamak.