to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Nike Air Force 1 Mid Ayakkabı İçin Değişim Talebi
Barcin.com üzerinden Nike Air Force 1 Mid model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı denemek için giydiğimde, ayakkabının ön kısmında açılma olduğunu fark ettim. Ürünü aldıktan hemen sonra bu sorunu gördüm ve bu nedenle Barçın’a başvurarak değişim talebinde bulundum.
Ancak ayakkabı incelendikten sonra ürün tarafıma geri gönderildi ve kargo notunda tabanının pis olduğu, önlerde kırık bulunduğu gibi ifadelerle değişim talebim reddedildi. Ayakkabıyı sadece deneme amaçlı giymeme rağmen, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu açılma sorunu kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek sorumluluk tarafıma bırakıldı.
Sipariş numaram 3311672435613760’tır. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünün tekrar incelenerek hatanın kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı olup olmadığının objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. Nike, Puma, Hummel, Barçın markaları ürünler için, fatura tarihinden itibaren 12 ay içerisinde, dilerseniz online inceleme işlemi başlatabilirsiniz. İşlemlerinize başlamak için giriş yapabilirsiniz. Diğer markalara ait ürünler için ise işlemlerinizi kargo yoluyla yapabilmektesiniz: Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse, ürününüz aynı şekilde tarafınıza geri gönderilir. Bu şartlar doğrultusunda inceleme sürecini başlatmak için; ürünü, sizde bulunan faturası ile birlikte, içerisine şikayetinizi belirten kısa bir not ekleyerek, aşağıda belirtmiş olduğumuz gönderim adresine “Arızalı Ürün İnceleme” dikkatine kargolayabilirsiniz. İnceleme süreci 20–30 iş günü arasındadır. Kargo masrafları tarafınıza aittir, lütfen alıcı ödemeli gönderim yapmayınız. Alıcı ödemeli iletilmesi durumunda paketiniz geri gönderilecektir. İnceleme için Gönderim Adresi: Barcin.com Genel Merkezi Milli Kütüphane Caddesi No:15 Barçın Spor Konak / İzmir Dilerseniz ürünü, faturası ile birlikte satın alım yaptığınız mağazamıza da inceleme süreci için teslim edebilirsiniz. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Merhaba, bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Ancak tüketici olarak ürünün onarılmasını değil, değişimini talep ediyorum. Ayrıca değişim/inceleme sürecinin 20-30 iş günü gibi uzun bir süreyi kapsamasını ve bu süre boyunca mağduriyet yaşamayı kabul etmiyorum. Ürünün değişiminin mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç ve müşteri memnuniyeti konusunda tarafıma sunulan çözüm nedeniyle Barçın Spor’u kınıyorum. Bir tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve talebime çözüm odaklı yaklaşılmasını bekliyorum.
