to read complaints and reviews, or file yours.Barçın'da Defolu Nike Air Force 1 İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Barçın’ın online sitesi üzerinden Nike Air Force 1’7 model ayakkabıdan iki adet satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 3099259488411874, fatura tarihiyse 8.12.2025’tir. Ayakkabıları Ocak 2026’da teslim aldım ve Şubat 2026’da, ürünü kullandıktan kısa süre sonra bir çiftin dikişlerinde açılma meydana geldi. Diğer üründe hiçbir sorun yaşanmaması, yalnızca bir tek ayakkabıda dikişlerin açılması sebebiyle ürünün defolu olduğunu düşünüyorum.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren Ocak 15’ten başlayarak Barçın ile yazışmalarım devam etti; Ocak 2026’dan beri bu konuyla uğraşıyorum. Uzun süre hiçbir şekilde ciddiye alınmadığımı hissettim, geri dönüş yapılmadı ya da süreç ilerletilmedi. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi, aylardır süren şikayetimle ilgili tüm yazışmaları ve görsel kayıtları sakladığımı belirttikten sonra, kargo ücretini benim ödemem şartıyla ürünü incelemeye gönderebileceğim söylendi. Ürünü kendi cebimden kargo ücreti ödeyerek incelemeye gönderdim; ancak daha sonra tarafıma ürün incelemesinin reddedildiği bilgisi verildi.
Sağ ayağımda dikiş kesen bir maket bıçağı olmadığına göre, kısa sürede bu şekilde dikiş açılması yaşanmasının üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün yalnızca bir tekinde böyle bir sorun yaşanması da bunu destekliyor. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için defolu olduğunu düşündüğüm ayakkabının Barçın tarafından iade alınmasını ve hiçbir ek ücret ödemeden tarafıma aynı model ayakkabının yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.
Ben hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum çünkü öyle bir yönlendirme yok ve sitede eski siparişlerimi kaldırmışlar Barçın.com kesinlikle güvenli bir mağaza değil bugüne kadar gelebilmişler demek ki bilinçli bir müşteri karşılarına çıkmamış defalarca alışveriş yaptım neden eski siparişlerim görünmüyor Bunu da yeni yaptılar yalnız Nike mağazasının numarasını verip beni başlarından attılar Nike yeniden inceleme yaptırın dedi ama Barçın da muhatap kişi bulamadım Ve WhatsApp mesajlarına da cevap vermiyor sanal asistan cevap veriyor sadece benim bütün mesajlarım kayıt altında sorunu çözmek için uğraşmıyorlar
Bana rapor yolladıklarını söylüyorlar acaba Barçın hangi özel numarasından rapor yollamış Barçın güvenilir değil herkes bu konuda bilinçlensin belki kimse alışverişini faturasını dikkatle incelemiyor ya da sonrasında bu konuyu önemsemiyor ama bir sürü para veriyoruz belki bize a kalite değil de b ya da c kalite veriyorlar pazardan alsaydım belki daha uzun süre kullanırdık Su an üyelik sisteminde yapmış olduğum alışverişler bile yok kapatmışlar sistemimi bu kadar da olur mu Ama ben WhatsApp yazışmalarını ve mailleri dahil hepsini kaydettim önce yanlış yönlendirme yaptılar sonra ürün incelemede dediler ardından red geldi dediler ortada rapor yok Nike ın da bilgisi yok bu arada ama bana Nike ın numarasını verdiler kendilerini günlerce aradım diye başlarından sağdılar işin türkçesi Kimsenin birbirinden haberi olmayan bir sistemleri var Ay. C. Farklı yazıyor Ay. Mut. Farklı yazıyor mailler sistemimde kayıtlı
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
