Banabilet.com Satın Aldığım 408 Tribünü Bileti 119 Tribününe Gönderildi, Çocuğum Maça Giremedi

12.04.2026 Pazar günü İstanbul Ali Sami Yen Stadı’nda oynanan Galatasaray – Kocaelispor maçı için banabilet1.com üzerinden 12 yaşındaki kızım adına, kendi biletimle aynı yerde oturabilmek amacıyla özellikle 408 Kuzey tribününü seçerek 5.473,40 TL ödeyerek bilet satın aldım. Hatta olası bir karışıklığı önlemek için satın alma işleminden sonra iki kez mail atarak, biletin mutlaka 408 tribününden olması, başka tribünden kesinlikle olmaması gerektiğini özellikle belirttim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen yine aynı sorunla karşılaştım. 408 tribünü olarak satılan bilet, bana 119 Güney tribünü olarak gönderildi ve bu tribün stadın tam karşı tarafında kalıyordu. Maç günü stadın önünde bileti beklerken bu durumu fark ettiğimde yaşadığımız şoku tarif etmem çok zor. 12 yaşındaki kızımı tek başına bambaşka bir tribüne göndermem mümkün olmadığı için maça giremedik ve evimize geri dönmek zorunda kaldık.

Burada sadece yanan bir para söz konusu değil, bir çocuğun büyük bir hayal kırıklığı ve üzüntüsü söz konusu. Üstelik bu durum benim başıma ilk kez gelmiyor, ikinci kez aynı sorunu yaşamış olmam, bunun basit bir hata değil, yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşündürüyor. 408 tribünü diye bilet satıp 119 tribününe bilet göndermek, benim nazarımda açıkça aldatmacadır.

Olayın ardından firma ile mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen, bilet ücretinin iadesini yapmayacaklarını belirttiler. Ben, kızım adına yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, 5.473,40 TL tutarındaki bilet bedelinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür uygulamaların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.