Yatak Sertliğinin Azalması Ve Ücretli Kontrol Tehdidine Karşı Ücretsiz İnceleme Talebi

Bambi’den yaklaşık 11 ay önce aldığım Serenity model yatağın ilk 6–7 ayında herhangi bir sorun yaşamazken, son iki aydır uyku konforum belirgin şekilde düştü. Yatak kendi sertliğini kaybetti ve konforsuz hale geldiğini hissediyorum.

Bu durumu müşteri hizmetlerine anlattığımda, teknik ekibin kontrole geleceği, ancak yatakta sorun bulamazlarsa yaklaşık 900 TL ücret talep edileceği söylendi. Ben bir yatak uzmanı değilim, yatağımda gerçekten sorun olup olmadığını, onların elindeki ölçüm aletleri ve mastarlarla kontrol etmeden tespit etmem mümkün değil. Buna rağmen, daha yerinde inceleme yapılmadan böyle bir ücret ihtimalinin baştan belirtilmesi, satış sonrası hizmet yaklaşımı açısından beni rahatsız etti.

Yatağın sertliğini kaybetmesi ve uyku konforumun bozulmasıyla ilgili şikayetimin dikkate alınmasını, teknik incelemenin tüketici aleyhine bir baskı unsuru olmadan, adil ve şeffaf şekilde yapılmasını ve bu incelemenin benden herhangi bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.