to read complaints and reviews, or file yours.Serenity Yataklarım Çöktü, Garanti İstiyorum
2023 yılının kasım–aralık ayı gibi Bambi’nin Serenity modelinden biri tek kişilik baza+yatak, diğeri çift kişilik yatak olmak üzere iki adet yatak aldım. Toplamda yaklaşık 11 bin tl üzerinde bir ödeme yaptım. Ancak kısa süre içinde her iki yatakta da çökme problemi yaşamaya başladım ve bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor.
Çift kişilik Serenity yatakta tek kenar belirgin şekilde çöktü, o kısımda yatarken aşağıya düşecekmiş gibi hissediyorum. Tek kişilik Serenity yatakta ise tam ortası çöktü, ortasına yattığınızda resmen içine gömülüyorsunuz, kenarlar ise adeta dağ gibi yukarıda kalıyor. Yatakların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verdiğim para ve Bambi markasına duyduğum güven düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Şimdiye kadar “süresi geçti” denileceğini düşündüğüm için başvuru yapmadım ama bir yatağın her yıl değişecek kadar kısa ömürlü olması beklenen bir durum değil. Ürünün arkasında durulmasını, gerekli incelemelerin yapılıp bu çökme sorununun garanti veya ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Altındağ’dan 2023 yılı Kasım/Aralık ayında Bambi marka iki adet yatak aldım. Yaklaşık 1 yıldır her iki yatakta da ciddi şekilde çökme problemi yaşıyorum. Yataklar yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede çökmesi hem konforumuzu bozdu hem de sağlık açısından rahatsız edici bir hale geldi. Her yıl yatak değiştirilmez, ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilebilir değil.
Şimdiye kadar mağaza veya yetkili servis ile iletişime geçmedim, çünkü garanti süresi veya başka bir gerekçeyle “zamanı geçti” denilmesinden çekindim. Ancak bu durumun normal olmadığını ve üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu çökme probleminin incelenmesini ve her iki yatağın da yenileri ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba Derya Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sürecin takibi ve sizlere destek olabilmek adına yapacağımız yönlendirmeler için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşımı sürdüreceğimizi bildirir, sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Merhaba Derya Hanım ; Gün içerisinde tarafınıza yapılan 3 aramada da ulaşılamamıştır. Müşteri Çözüm Merkezi’mize ulaşmanız halinde sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyarız. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Cenazemiz nedeniyle dönüş yapamadım bu arada ilk görüşme sağlayan kişi ücret karşılığı mağduriyetinizi giderebiliriz dedi 2 veya 3 yıl içinde yatak çöp oluyorsa markanız gerçekten kötü ve sayfada bu model yatak şikayetlerini okudum hepsi aynı dertten muzdarip
Ben ücret ödeyeceksem gider daha iyi bir markadan daha konforlu bir yatak alırım burada belirtmek istediğim Bambi markası marka değil mallarda fıs bana markasının malının arkasında duracak isim lazım yatağın durumu ortada ya değiştirir ya da arkasında durup düzeltmek için elinizden geleni yaparsınız servisiniz gelsin yerinde tespitini yapsın
