Sert Gelen Bambi Yatak Sağlık Sorunları Yaratıyor Ve Değişim Talep Ediyorum

Bambi markalı Biosalt yatak ve baza setini Sivas’taki bayiden aldım, 12.09.2026 tarihinde teslim edildi. Mağazada yatağı denerken oldukça yumuşak ve rahat olduğu için tercih etmiştim, hatta daha önce belden ameliyat olduğumu özellikle söyleyerek yumuşak ve ortopedik bir yatak istediğimi belirttim. Mağazada denediğim yatak gerçekten rahattı ancak eve gelen yatak son derece sert çıktı.

Teslimden beri bu yatakta yatamıyorum, üzerinde kısa süre uzandığımda bile sırtım ve belim ağrıyor. İşten gelip en fazla 1–2 saat uzanabiliyorum, gece ise mecburen başka bir yatakta yatıyorum. Hem sağlık açısından hem de ödediğim ücret açısından ciddi anlamda mağdur oldum ve aldığım için pişmanlık yaşıyorum.

Durumu telefonla mağazaya ilettiğimde, görüştüğüm N**** isimli kişi “hijyen nedeniyle değişim olmaz, çok sert geldiyse üzerine yatak serin, bir hafta içinde yumuşar” şeklinde bir açıklama yaptı. Ancak bu şekilde çözülecek bir durum değil, şu anki haliyle bu yatağı kullanamıyorum ve bel ameliyatı geçirmiş biri olarak sağlığımı olumsuz etkiliyor.

Ben ne mağazayı ne de firmayı zarara sokmak istemiyorum, iade değil, farklı bir model ile değişim talep ediyorum. Daha yumuşak ve bana uygun bir Bambi modeli ile değişim yapılmasını, varsa fiyat farkını da ödemeyi kabul ediyorum. Sağlık durumum ve yaşadığım ağrılar dikkate alınarak yatağımın uygun bir modelle değiştirilmesini rica ediyorum.