Bambi Yatak Çökme Olması

Bambi’den İzmir Balçova şubesinden almış olduğum Biosalt model yatağı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri bel ağrısı yaşamaya başladım ve son 1 aydır yatakta belirgin bir çökme oluştu, bu da şiddetli bel ağrılarıma neden oluyor.

Elimde fatura ve belgeler mevcut olmasına rağmen başvuruda bulunduğumda gelen servis randevu saatine uymadı ve bu nedenle mağdur edildim. Daha sonra müşteri temsilcisine ulaştığımda durumu ve şikayet edeceğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Servis yetkililerinin ve markanın yaklaşımı, ürün kalitesi kadar müşteri memnuniyetine de önem vermediklerini açıkça gösterdi.

Bambi markası benim için tamamen bir hayal kırıklığına dönüştü, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu markayı tercih ettiğim için çok pişmanım. Benzer şikayetleri incelediğimde aynı ürünle ilgili pek çok sorunun yaşandığını görüyorum ve bu yatağın fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum. Yaşam kalitemi ciddi şekilde etkileyen bu sorun nedeniyle Biosalt yatak için ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.