Sarı Lekeli Ve Kötü Kokulu Yastıkta Acil Değişim Talebi

Bambi’nin internet sitesi üzerinden 30.07.2026 tarihinde Magnasand Therapy model yastık siparişi verdim. Daha önce aynı yastıktan iki kez alıp memnun kaldığım için, güvenerek üçüncü kez tekrar sipariş verdim. Ancak kutuyu açar açmaz yastığın her yerinde sarı lekeler olduğunu ve ağır, rahatsız edici bir koku yaydığını fark ettim; ürün adeta kullanılmış gibi, hijyen açısından kesinlikle güven vermiyor. Bu halde bırakın insanı, hayvanın bile yatmayacağı bir ürün gönderilmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini arayarak ürünün ayıplı olduğunu, bu şekilde kullanmamın mümkün olmadığını belirttim ve değişim talep ettim. Buna rağmen “sarı lekelerin fabrika üretimi olduğu” söylendi, koku için ise yastığı 10–15 gün havalandırmam gerektiği, geçmezse teknik servise gönderileceği ve orada yeniden inceleneceği ifade edildi. Sağlık problemlerim ve ikiz bebeklerim olduğu için acil şekilde ortopedik yastığa ihtiyacım varken, 2.500 TL ödediğim bir ürünü 10–15 gün bekleterek havalandırılması istenmesini kabul edemiyorum. Bu süre boyunca yerde mi yatmam gerektiği söyleniyor; böyle bir satıcı mantığını asla doğru bulmuyorum.

Gönderilen yastığın üzeri sanki onlarca kişi yatmış gibi lekeli ve hijyen açısından güvensiz görünüyor, ürünle ilgili ciddi anlamda tiksinti oluştu ve bu alışveriş beni pişman etti. İhtiyacım devam ettiği için öncelikli talebim, gerçekten yeni, lekesiz ve kokusuz bir Magnasand Therapy yastıkla acil değişim yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 2.500 TL’nin koşulsuz iadesini talep ediyorum.

Kul hakkına girmeden, ayıplı ve hijyenik olmayan bu ürünle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.