Magnasand Therapy Yatağındaki Tek Tarafındaki Çökme Ve Bel Ağrısı Şikayetim

Bambi’den 07.09.2025 tarihinde 41.000 TL bedelle satın aldığımız Magnasand Therapy model yatağı yaklaşık yedi aydır kullanıyoruz ve son üç aydır ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Yatağın özellikle bizim yattığımız tarafında belirgin bir çökme hissi oluştu, yatağın ortasında ise böyle bir problem yok. Sabahları belirgin şekilde bel ve vücut ağrılarıyla uyanıyoruz ve konforumuz tamamen bozulmuş durumda.

Yaşadığımız sorun üzerine Bambi ile iletişime geçtik ve eve servis yönlendirildi. 06.05.2026 tarihinde gelen servis, yatağı inceledikten sonra herhangi bir çökme olmadığını, gördüklerinin sadece “vücut izi” olduğunu söyleyip bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etti. Ancak bizim açımızdan yaşanan durum, normal bir kullanım izi değil, günlük hayatımızı ve uyku kalitemizi olumsuz etkileyen ciddi bir konforsuzluk ve ağrıya sebep oluyor.

Yatağı aldığımız eyp beyaz eşya mob. San. Tic. Ltd. Şti mağazası üzerinden ve Bambi müşteri hizmetleri kanalıyla açılan srv000000218432 numaralı servis kaydına rağmen sorunumuza çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayız. Ürün hâlâ görece yeni olmasına rağmen bu derece Konfor kaybı ve ağrı yaşatması, ödediğimiz ücret karşısında beklentimizi kesinlikle karşılamıyor.

Bu nedenle öncelikli talebim, vücuduma ve uyku konforuma daha uygun, daha rahat bir yatakla değişim yapılmasıdır. Eğer değişim yapılmayacaksa ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin göz ardı edilmeden, müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.