Showroomdaki Yumuşak Yatakla Gelen Ürün Arasındaki Fark Ve İade Reddi

Bambi’den Ekim 2026 tarihinde Magnasand model bir yatak satın aldım. Yatağı showroomda deneyimlediğimde oldukça yumuşak ve konforlu gelmişti, bu yüzden tercih ettim. Ancak bana teslim edilen yatakla mağazada denediğim yatağın yumuşaklığı kesinlikle aynı değil. Satın aldığım günden beri bel, sırt ve boyun ağrıları yaşamaya başladım ve bu durum 6 aydır devam ediyor.

Ürünü taksitli olarak aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, showroomdaki yatağın gün içinde çok kişi tarafından deneyimlendiği için yumuşadığını, bana gönderilen yeni yatağın ise ancak 5 yıl sonra mağazada gördüğüm yumuşaklığa ulaşacağını söylediler. Ayrıca değişim veya iadenin mümkün olmadığı, 5 yıl beklemem gerektiği ifade edildi. Bu yaklaşım ne sağlık açısından ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum.

Satış sözleşme numaram 063234’tür. Sürekli ağrı yaşamama ve mağazada gösterilen ürünle evime gelen ürün arasında bariz fark olmasına rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bambi’den, mağazada deneyimlediğim konfora uygun olmayan bu yatağın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.