Ortopedik Yatak Gıcırdama, Yaşlılarda Şiddetli Bel Ağrısı Ve Cayma Hattına Ulaşılamıyor

Bambi’den Edremit Altınoluk yetkili satış mağazasından Bamboo Sleep ortopedik yatak satın aldık. Alışverişi Salı günü yaptık, yatak en hızlı ve özenli bir şekilde teslim edildi. Perşembe gecesinden itibaren kullanılmaya başlandı. Satın alma aşamasından, teslimat ve lojistik sürecinde satıcının ilgisi ve desteğinden memnun olduğumuzu özellikle belirtmek isterim.

Ancak yatak ilk geceden itibaren hem ciddi gıcırdama sesi yapıyor hem de üzerinde yatan, 70 yaşının üzerindeki aile bireylerinde her sabah normalde yaşamadıkları bel ve sırt ağrıları ile omurga rahatsızlıklarıyla uyanmalarına neden oluyor. Sadece 3 gece kullanılmasına rağmen her gün aynı şikâyetler tekrar ediyor ve bu durum yaşlı insanlar için gerçek anlamda bir eziyet haline gelmiştir. Bu şartlar altında belirtilen 21 günlük alışma süresini tamamlamaları sağlık açısından mümkün görünmüyor.

Ayrıca Bambi’nin kendi internet sitesinde cayma hakkı için belirtilen “Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğine ilişkin bildirimi 0850 808 84 035 numaralı telefonu arayarak oluşturabilir.” ifadesine rağmen, bu numaranın çalışmıyor olması nedeniyle cayma talebimizi iletemiyoruz. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz ve cayma bildirimi için verilen numara aktif olmadığı için buradan yazmak zorunda kalıyoruz.

Fatura numaramız EAR2026000000171’dir. Sağlık açısından ciddi sorun yaşandığı, ürün ortopedik olarak satılmasına rağmen bu beklentiyi kesinlikle karşılamadığı ve resmi olarak belirtilen cayma hattına ulaşılamadığı için, ürünün iadesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Özellikle yaşlı aile bireylerimizin daha fazla mağdur edilmeden, iade sürecimizin acil ve sorunsuz bir şekilde başlatılmasını rica ediyorum.