to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yatak İçin Ek Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yarattı
2023 Ocak ayında Konya Selçuklu’daki Bambi Yatak bayisinden çift kişilik yatak satın aldık. Yaklaşık bir hafta önce yatağın üzerinde, Cisco kısmında belirgin bir çökme oluştu. Bu durum hem konforumuzu bozdu hem de ürünün kalitesine olan güvenimizi sarstı.
Sorunu fark eder etmez hem mağaza ile hem de Bambi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece servis gönderilebileceği ve bunun için 600 TL ücret alınacağı, ayrıca yapılacak işlemler için de ek ücretler talep edileceği söylendi. Oysa yatağımız henüz garanti süresi içerisindeyken bu şekilde ücret talep edilmesini ve sorunun çözümü için ek masraf çıkartılmasını kabul etmiyorum.
Yatağın onarımı ya da tercihen değişimini talep ediyorum. Aynı sorun tekrar yaşanabileceği için ürün değişiminin daha mantıklı olacağını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Seyfi Bey; Talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürünün kullanım süresi ve garanti şartları göz önüne alındığında işlem süreci tarafınıza aktarılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Evet ne olacak peki bu sorun
Maalesef Seyfi bey aynı mağduriyetleri ben de yaşadım yatakta çökme meydana geldi garanti süresi bitmediği halde ücret talep ettiler servis anlamında bir çözüm de yok tek söyledikleri fabrikasyon hata yok deyip geçiştiriyorlar yaşadığımız sağlık sorunları da yanınıza kâr kalıyor kesinlikle hiç kimseye Bambi ürünleri tavsiye etmiyorum çöpe atacak paranız varsa tercih edebilirsiniz