Garanti Kapsamında Yırtılan Yatak İçin Ücretsiz Tamir Talebi

Balıkesir Bambi mağazasından 05.07.2025 tarihinde 150X200 ölçülerinde Biosalt baza, başlık ve yatak seti satın aldım. Kısa bir süre sonra yatağın üzerinde kendiliğinden yırtılmalar meydana geldi ve herhangi bir darbe, kesici alet ya da benzeri bir müdahale olmamasına rağmen kumaşın açıldığını fark ettim.

Yatak alındığından bu yana üzerine hiçbir şekilde kimyasal ürün dökülmedi, leke çıkarıcı veya benzeri ürünlerle bir temizlik işlemi yapılmadı. Normal kullanım dışında ekstra hiçbir işlem yapılmadığı halde bu yırtılmaların oluşması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Servis talebim sonrasında gelen ekip, durumu inceleyip sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek belli bir ücret karşılığında tamir edilebileceğini iletti. Ürünü olması gerektiği gibi, özenli ve dikkatli kullandığım halde kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.

Yatak yüzeyindeki yırtılmaların garanti kapsamında değerlendirilerek, gerekli tamirin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.