Bambi Yatak’ta Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

03.05.2026 tarihinde Ankara Eryaman Gimsa Park AVM’de bulunan Bambi Yatak mağazasından standart ölçülerde yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında ürünlerin standart ölçü olduğu, her çarşamba sevkiyat yapıldığı ve en geç bir sonraki çarşamba günü teslim edileceği bilgisi verildi. Bu sözlere güvenerek ev taşıma planımı yaptım ve mevcut yatağımı elden çıkardım.

Teslim günü geldiğinde ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Şubeyi ben aradığımda, yalnızca sözleşmede 15 gün yazdığı söylenerek ürünlerimin o gün teslim edilmeyeceği belirtildi. Satış anında verilen net teslimat bilgisinin tamamen göz ardı edilmesi ve sözleşme maddesinin arkasına sığınılması bende ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Satış sırasında “her konuda bana ulaşabilirsiniz” diyen satış temsilcisi E**** Hanım’ın işten ayrıldığı söylendi. Bunun doğru olup olmadığını bilmiyorum ancak süreç boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması, mağaza ile genel merkezin sorumluluğu sürekli birbirine yönlendirmesi, Bambi Yatak’a karşı kurumsal anlamda güvenimi zedeledi.

Şu an yeni evimde yatağım olmadığı için kanepede yatmak zorunda kaldım. Verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetim ortadayken çözüm odaklı davranılmayıp sadece sözleşme maddesinin öne sürülmesi gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Bambi Yatak’tan yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.