to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme
26 Ocak tarihinde Bambi Yatak Ankara Siteler bayisinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış esnasında en geç 15 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 16–17 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Gecikme nedeniyle hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri ürünlerin halen imalat aşamasında olduğunu söylerken, ürünü aldığımız bayi ise Ankara’daki depoya geldiğini ve teslimat beklediğini iletti. Aynı siparişle ilgili iki farklı bilgi verilmesi kafa karışıklığına ve güvensizliğe neden oldu.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini ve sürecin net, tutarlı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Ocak tarihinde Bambi’den c. N Prime 2022 yatak, baza ve başlık satın aldık. Alım esnasında ürünün 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 16. Gün bitti ve hala teslimat yapılmadı.
Oğlum için aldığımız bu ürün yüzünden sorun yaşamayalım diye odasını tamamen boşalttık, ancak beklediğimiz teslimat gerçekleşmeyince mağdur olduk. Ankara Siteler şubesinden aldığımız ürünle ilgili süreci takip etmek istediğimizde net bir bilgi de alamadık.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu söylendi, mağaza ise ürünün Ankara’ya geldiğini ve yakında ulaşacağını belirtti. Aynı sipariş için iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi güven kırıcı bir durum oluşturdu.
Yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini ve oğlumun odası için aldığımız yatak, baza ve başlığın en kısa sürede, daha fazla gecikmeden tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
Şikayet ulaştıktan sonra Bölüğe müdürlüğünden yetkili aradı ve teslimatın en kısa zamanda yapılacağını iletti ilgilenmeleri ve çözüm odaklı olmaları gerçekten çok güzel ama ürün teslim edilince şikayetimin altına gerekli bilgilendirmeyi yapacağım.
Merhaba Göksel Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teslimatınıza yönelik gerekli görüşmeler yapılmıştır. Ürününüz en kısa sürede sizlere yönlendirilecektir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
