to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatakta Çökme Ve Tüylenme, Değişim Talebim Karşılanmadı
Ocak 2024 yılında çift kişilik Bambi bio salt yatak aldım. Haziran ayında kullanmaya başladım. Yılbaşı itibariyle yatakta çökmeler meydana geldi. Ve yatak üzerinde tüylenmeler oluştu. Mart itibari ile servis kaydı açtırdım. Teknik servis 2 Nisan'da yatak kontrolü için geldi. Elinde 1 metre Çubuk ile yatağın dengesini ölçüp yatakta çökmeler meydana geldiğini söyledi. Aynı zamanda baza demirlerin eğik olduğunu söylediler. Baza altına kalın sunta tarzı bir parça koyarsanız ve yatağın üst demirini değiştirirseniz veya düzeltirseniz bir ay içerisinde yatağın eski konuma geldiğini söylediler. Şu an Bir ay oldu. Yatakta herhangi bir değişim olmadı. Yatılan yer çökük durumda bel ve sırt ağrısından uyuyamıyoruz. İlk aldığımızda yatak sertti. Özellikle sert yatak almak istedim. Şu an tekrardan servis kaydı açtırdım. Müşteri hizmetleri kullanıcı hatası olduğunu ısrarla söylüyor. Burada tamamen müşteriyi önemsemiyorlar. Mağazaları ise bu yatağı satarken sert olduğunu söylediler ki ilk aldığımda gerçekten yatak çok güzel ve çok sertti. Bu kadar kısa sürede bu yatak bu hale gelemez kesinlikle bu yatak için değişim talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Son durum hakkında detaylıca bu başlık altında güncelleme yapacağım.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Ne zaman gelecekleri hakkında bilgi verilmedi bekliyoruz bakalım.
25 Nisan'da servis kaydı oluşturdum üzerinden 20 gün geçti arayıp soran yok ilgisizlik diz boyu...
Bugün servis yine geldi. Meşhur demir çubuk ile ölçüm yaptı. Baza demirlerini kontrol etti problem yok. Yatak karşıdan bakınca yine çökük. Ayda 1 değiştiriyorum yatak yönünü dedim bir şey diyemediler. O çöküklük yatak vücut şeklini alıyormuş falan dedi. Geçen geldiklerinde öyle bir şey demediler zaten. İade değişim falan sordum firma değiştirmez bunu dediler. Yatakta problem olmadığını müşteri yataktan memnun değil notunu aldılar ve gittiler. Üzerinde ki tüylenme de pamuklu olduğu için dediler. Resmen kılıfına göre uydurmuşlar. Koskoca firma sattıkları yatağın arkasında durmuyor. Sırt ve bel ağrısı ile uyanıyoruz. Gidip yılların markası olan Bellona İstikbal gibi markaları alın. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Mayıs ayında Tüketici Hakem Heyeti şikayette bulundum. Eve bilirkişi incelemeye geldi. Tutanağını tuttu gitti. Eylül ortası gibi eve tebligat geldi. Karar olarak ürünün değişimine karar verildi. Bambi'yi arayıp durumu anlattım. Karar formunu mail olarak istediler. Bugün ise firmayı arayıp durumu sorguladım. İtiraz edeceklermiş. Adıma dava açılacakmış mahkemelerden zaman geçireceğiz bakalım. Bu saatten sonra asla ve asla Bambi'den bir çöp dahi almam
