to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Torbalı Mağazasında Kusurlu Çarşaf Değişim Talebi Reddedildi
30.12.2025 tarihinde Bambi Torbalı mağazasından 120X200 ölçülerinde lastikli çarşaf satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ortasında belirgin bir dikiş defosu olduğunu fark ettim. Yaklaşık 800 TL ödeyerek aldığım bu üründe üretim kaynaklı açık bir kusur bulunmasına rağmen, değişim talebim kabul edilmedi.
Hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunu ilettim, video ve fotoğraflarla dikiş defosunu belgeledim. Buna rağmen, 14 günlük iade/değişim süresi dolmamış olmasına karşın talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikle müşteri hizmetlerinde görüştüğüm Tu** ve h** hanımlar ezbere konuşup süreçle gerçekten ilgilenmeden yardımcı oldular ve sorunum çözülmedi. Hayatımızda ilk defa çarşaf kullanıyoruz ve sanki nasıl olması gerektiğini bilmiyormuşuz gibi firma kusur bulmadı deniliyor. Bir çarşaf değişimi için 1 haftadır müşteri mağdur ediliyor. Memnuniyet adına hiçbir çabası olmayan bir şube firma kendileri.
Görselleri ve fatura bilgilerimi de ekleyerek, kusurlu olan lastikli çarşafın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gözde Hanım; Sizlerle olan görüşmemize istinaden görsel talep edilerek yetkili birimlerimize süreciniz ile ilgili bildirimler paylaşılmış ve gerekli incelemeler yapılmıştır. Görüşmeler sonucunda ürünümüzde fabrikasyon bir hata tespit edilmemiş olup 6502 sayılı kanuna istinaden iade ve değişim süreçlerine ilişkin detay bilgisi siz değerli müşterimiz ile paylaşılmıştır. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
