Bambi Yatak Siparişi Teslim Edilmedi Ve Söz Verilen Tarih Tutulmadı

1 Mart 2026 tarihinde Bambi marka yatak siparişi verdim. İnternet sitelerinde teslimat süresi olarak 10 ila 30 iş günü arası belirtmelerine rağmen bu süre çoktan doldu, buna rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram Bambi_E1809569F0E9AEBCO, teslimat adresim İstanbul Başakşehir ilçesidir. Bu yatak için 4.959,3 TL ödeme yaptım.

Gecikme üzerine şikayet talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleri tarafından arandım. Son görüşmede, en geç 17 Nisan 2026 Cuma günü yatağın teslim edileceği, yaşanan aksaklık nedeniyle de özür diledikleri söylendi. Ben de verilen bu süreye rağmen beklemeyi kabul ettim. Ancak belirtilen tarihte de hiçbir teslimat yapılmadı, ürün hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir yeni bilgilendirme de almadım. Hem kendi sitelerinde yazan teslimat süresi aşılmış durumda hem de müşteri hizmetlerinin verdiği tarih tutulmadı, bu durum müşteriyi oyalamak anlamına geliyor.

Yatak siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeksizin bu kadar gecikmesinden dolayı mağdur oldum. En kısa sürede yatağımın adresime teslim edilmesini, eğer ürün teslim edilmeyecekse de 4.959,3 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Görüldüğü üzere siparişimin durumu hala bekliyor teslimat olmadı.