Bambi Yatak Satış Temsilcisinin Sözlü Kampanya Vaadi İhlali Ve Kaba Tutumu

06.10.2026 tarihinde Bartın’da bulunan Olcay Ticaret Bambi bayisinden Bambi c. N. Prime 2022 model yatak, baza ve başlık beğenerek sipariş vermek istedik. Ödeme aşamasına geçtiğimizde Bambi’nin “Eski Yatağını Değiştir” kampanyasından yararlanmak istediğimizi belirttik. Bize yardımcı olan g** Hanım, kampanyanın bu yıl için henüz başlamadığını, ancak siparişlerimiz teslim edilene kadar başlaması durumunda bizi bu kampanyaya dahil edebileceğini ve bunu not aldığını söyledi. Biz de bu söze güvenerek ödemeyi tamamladık.

23.10.2026 tarihinde siparişlerimiz teslim edildiğinde kampanya başlamış olmasına rağmen tam tersi bir yaklaşımla karşılaştık. Telefonla ulaştığımızda g*** Hanım, kampanyanın siparişten sonra başladığını, fiyatlara zaten zam geldiğini, bu nedenle yardımcı olamayacağını söyledi ve “Ben ne söylediğimi biliyorum” şeklinde çıkışarak son derece olumsuz bir tutum sergiledi. Yaklaşık 1 haftadır bu konu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

44000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla 9 taksit şeklinde yaptım. Hakkımız olmayan bir şeyi talep etmediğimiz, sadece satış anında bize sözlü olarak belirtilen bilginin arkasında durulmasını beklediğimiz halde, sanki haksız bir talepte bulunuyormuşuz gibi hissettirilmemiz hem Bambi markasına hem de anlaşmalı satış noktası olan Olcay Ticaret’e yakışmayan bir durumdur. Ayrıca kampanya kapsamında alınacağını düşünerek hazırlık yaptığımız eski yatağımız, bu tavır sebebiyle hâlâ evde durmakta, kullanılmadan gereksiz yere yer kapatmakta ve bu durum da mağduriyetimizi artırmaktadır. Ürünlerden memnun kalmış olmamıza rağmen, sadece bu talihsizlik ve iletişim tarzı sebebiyle satıcıya olan güven ve ilgimiz olumsuz etkilenmiştir.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi, sipariş aşamasında bize aktarılan kampanya vaadinin dikkate alınarak gerekli desteğin sağlanması ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.