Müşteri Şikayeti ve Çözüm Talebi

3.05.2026 tarihinde Bursa İstanbul Yalova yolu üzerindeki Bambi şubesine, amcamın daha önce sizden yatak almış olmasına güvenerek, komple yatak, baza ve başlık takımı almak için gittik. Mağazada ürünlere bakarken çalışanınız A**** Bey’in üslubu ve yaklaşımı bizi çok rahatsız etti. Ürünlere dokunup denemeden, yatakların kalitesini ve rahatlığını anlamamız mümkün değilken, kendisinin bize karşı saygısız ve ters bir tavır sergilediğini hissettik.

Ben de perakende sektöründe çalışan biri olarak, mağaza çalışanlarının varlık sebebinin müşteri memnuniyeti olduğunu çok iyi biliyorum. Buna rağmen çalışanınızın üslubu ve davranışı yüzünden kendimizi değersiz hissettik ve bu nedenle alışverişimizi iptal edip mağazadan ayrılarak başka bir yerden almaya karar verdik.

Bu yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle, öncelikle tarafımıza bir özür borçlu olunduğunu düşünüyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için, özellikle A**** Bey’in müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitilmesini talep ediyorum.