67 Bin TL'lik Yatak Siparişi Teslim Edilmedi

Sırt ağrılarım için daha kaliteli bir yatak almak istedim ve Bambi’den 60X200 ölçüsünde yatak, baza ve başlık siparişi verdim. 1 Eylül’de Tuzla/İstanbul şubesinden yaptığım bu alışverişin ödemesini de bir kısmını peşin, bir kısmını kredi kartı ile olacak şekilde toplam yaklaşık 67 bin tl olarak gerçekleştirdim.

Aradan 35 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bir yatak ve bazanın bu kadar sürede hâlâ elime ulaşmaması bir yana, kimsenin beni arayıp siparişimin akıbeti hakkında en ufak bir açıklama yapmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Hesabımı kapatmama ve ödemelerimi tamamlamama rağmen, şu anda siparişimle ilgili ne durumda olduğunu bile bilmiyorum.

Bu süreçte müşterinin bilgilendirilmemesi ve teslimat süresinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Siparişimle ilgili olarak ürünlerimin ivedilikle hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tamamının gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin de dikkate alınarak, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmamasını istiyorum.