to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Birkaç Ay Sonra Belirgin Bir Gıcırdama Sorunu Ortaya Çıktı
2022 yılında Manisa Soma Çağlayan mağazasından aldığım Bambi marka yatakta, kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra belirgin bir gıcırdama sorunu ortaya çıktı. Yatağı alırken özellikle 10 yıl yay garantisi olduğu söylenmişti, bu nedenle ileride sorun yaşasam bile güvence altında olduğumu düşünüyordum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra hem aldığım firma ile yazışmalar yaptım hem de servis ile iletişime geçtim. Ancak servis, yay garantilerinin olmadığını ve gelen servisin ücretli olduğunu söyleyerek durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdi. Satın alım esnasında verilen bilgiyle şu anki yaklaşım tamamen çelişiyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Elimde fatura, garanti belgesi ve yazışmalarım gibi kayıtlar da mevcut.
Bana satış sırasında belirtilen 10 yıl yay garantisinin geçerli sayılmasını, yataktaki gıcırdama sorununun ücretsiz tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa yatağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gözde Hanım, Talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknisyenlerimiz en kısa sürede sizlere hizmet vermek üzere adresinize ulaşacaklardır. Sürecin takibi ve sizlere destek olabilmek adına yapacağımız yönlendirmeler için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşımı sürdüreceğimizi bildirir, sağlıklı günler dileriz. Müşteri iletişim kanallarımız aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Teşekkürler
