to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Garanti Vaat Edildi, 2 Yılla Sınırlandırıldı: Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık dört yıl önce Bilecik ilindeki bir mağazadan Bambi Magnasand model yatak satın aldım. Satış sırasında hem mağazada hem de Bambi’nin resmi web sitesinde yay garantisinin 10 yıl olduğu belirtilmişti. Ancak yatağın yayları kırıldı ve aynı zamanda çökme problemi oluştu. Bu sorunlar yaklaşık bir hafta önce başladı ve yatağı kullanmayı bırakarak eski yatağıma geçmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Bambi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yaylar için sadece 2 yıl garanti olduğunu söylediler. Oysa hem satış anında hem de firmanın kendi sitesinde 10 yıl garanti bilgisi yer alıyordu. Satın alma sırasında yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım ve fatura bilgim şu anda elimde bulunmuyor.
Yatağımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey ; Talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürünlerimizin garanti süresi, ürünün teslimatından itibaren başlar ve 2 yıldır. Ürünlerimiz ile ilgili detaylı bilgiler garanti kılavuzunda belirtilmektedir. Garanti süresi dolan ürünlerimiz için talep etmeniz halinde teknik servis hizmet bedeli karşılığında teknisyenlerimiz sizlere memnuniyetle hizmet vereceklerdir. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
