to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Bazanın Üstünde Durmuyor
Bambi markasından bir yatak seti aldım, ancak yatak bazasının üstünden kayıyor. Bu sorunla ilgili olarak servisi çağırdım ve servis yaklaşık iki ay sonra geldi. Gelmeden önce telefonla arayıp haber verdiler. Baza kaygan olduğu için kayıyor olabileceğini ve altına kaymaz bir halı koymamızı önerdiler. Gelmenin gerekli olmadığını ifade ettiler. Ben ise yine de gelmelerini ve durumu yerinde incelemelerini talep ettim. Geldiklerinde, önceki önerilerini yinelediler.
Bu öneriyi bana verecekleri forma yazmalarını istedim, fakat 'Bunu forma yazamayız' diyerek, formda 'fabrika standartlarına uygundur' ifadesini yazdılar. Başka bir ifadeyle yetinebileceklerini söylediler. Ancak, söylediklerini forma dahi yazmadılar.
Bu durumdan hiç memnun kalmadım ve yatağın değişimini talep etmek istedim. Bambi firmasını aradım, onlar da servisin yazdıklarının kendileri için geçerli olduğunu belirttiler. Yani Bambi markası yolunda ilerlemeye çalışıyor olabilir, ancak servisin söylediklerinin arkasında durmaması, servis görevlilerinin firma adına form doldururken müşteri memnuniyetini göz ardı etmeleri kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmet kalitemizi arttırmaya yönelik yapmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Firmadan arayıp servis için gelenlerin forma yazdıklarının onlar için geçerli olduğunu bunun içinde bir şey yapamayacaklarını söylediler bende o zaman kırık çatlak dahi olsa servis oraya fabrika stantlarına uygun yazarsa müşterinin şikayetinin hiçbir önemi kalmıyor yani dedim öylede değil de dediler bende yataktan şikayetim var bunu neden göz önünde bulundurmuyorsunuz diyorum yani tam anlamıyla ürünlerinin arkasında değiller müşteri memnuniyeti hiç önemli değil onlar için sattık bitti gitti kafasındalar
