Bambi Yatak Bazanın Üstünde Durmuyor

Bambi markasından bir yatak seti aldım, ancak yatak bazasının üstünden kayıyor. Bu sorunla ilgili olarak servisi çağırdım ve servis yaklaşık iki ay sonra geldi. Gelmeden önce telefonla arayıp haber verdiler. Baza kaygan olduğu için kayıyor olabileceğini ve altına kaymaz bir halı koymamızı önerdiler. Gelmenin gerekli olmadığını ifade ettiler. Ben ise yine de gelmelerini ve durumu yerinde incelemelerini talep ettim. Geldiklerinde, önceki önerilerini yinelediler. 

Bu öneriyi bana verecekleri forma yazmalarını istedim, fakat 'Bunu forma yazamayız' diyerek, formda 'fabrika standartlarına uygundur' ifadesini yazdılar. Başka bir ifadeyle yetinebileceklerini söylediler. Ancak, söylediklerini forma dahi yazmadılar. 

Bu durumdan hiç memnun kalmadım ve yatağın değişimini talep etmek istedim. Bambi firmasını aradım, onlar da servisin yazdıklarının kendileri için geçerli olduğunu belirttiler. Yani Bambi markası yolunda ilerlemeye çalışıyor olabilir, ancak servisin söylediklerinin arkasında durmaması, servis görevlilerinin firma adına form doldururken müşteri memnuniyetini göz ardı etmeleri kabul edilemez.