to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatakta Sararmalar Oluştu
Bambi’den aldığım Blacksand model yatağı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Yatakta her tarafına yayılmış şekilde sararmalar oluştu ve ürünün henüz 2 yıllık garanti süresi devam ediyor.
Haziran ayında bu sararmaları fark eder etmez yetkili firmayı aradım, bana 15 gün içinde gelip inceleme yapacaklarını söylediler. Bugün gelen ekip yatağı inceledi ve sorunun tamamen kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamında işlem yapılamayacağını iletti. Yatağın süngerinin değişmesi için de 5.000 TL ücret talep ettiler.
Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün garanti kapsamındayken, genel bir sararma sorunu için benden ücret talep edilmesi ve sorunun kullanıcı hatasına bağlanması nedeniyle mağdur ediliyorum. Yatağımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya yeni bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Rabia Hanım; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sürecin takibi ve sizlere destek olabilmek adına yapacağımız yönlendirmeler için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşımı sürdüreceğimizi bildirir, sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
