to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Master Yatağında Erken Deformasyon Ve Garanti Süresi Dışı Sorun
12.11.2019 tarihinde aldığımız Bambi Master 160X200 yatağımız yaklaşık 3 yıl içinde ciddi şekilde deforme oldu ve 2022’den bu yana kullanılamayacak hale geldi. Yatakta çökme ve belirgin deformasyonlar var, üzerinde rahat yatmak mümkün değil.
Bu süreçte defalarca Bambi müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçtim. Garanti süresinin 2 yıl olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi ve her seferinde olumsuz cevap aldım. Yatağın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite açısından kabul edilebilir değil.
Yatağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, inceleme yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini, gerekirse yatağın ücretsiz olarak tamir ya da değişimini talep ediyorum.
Merhaba, 12.11.2019 tarihinde Adana Bambi Yatak Hayal Park şubenizden çift kişilik bir yatak satın aldım. Yatağımda yaklaşık üç yıl önce ciddi çökme ve deformasyon meydana geldi. Bunun üzerine eşimle birlikte şubenize başvurduk. Ancak garanti süresinin iki yıl olduğu, işlem yapılamayacağı ve servis incelemesinin ücretli olacağı bildirildi. Bu nedenle herhangi bir çözüm sağlanamadı. Bugün yatak tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Normal kullanım koşullarında bir yatağın bu kadar kısa sürede işlevini kaybetmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bambi markasından beklentim, ürününün arkasında durmasıdır. Bu nedenle yatağımın teknik ekip tarafından incelenmesini, satın alma tarihindeki garanti koşullarının, özellikle yay sistemi garantisinin açıklanmasını ve öncelikli olarak ücretsiz yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Başvuruma standart bir yanıt yerine somut bir çözüm ve yazılı açıklamayla dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru haklarımı kullanacağımı bildiririm. Şeklinde mail attım en son. Cevap olumsuz
Merhaba Selma Hanım ; Talep etmiş olduğumuz görselleri tarafımıza iletmenizi takip eden süreçte sizlere destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Merhaba Selma Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürünün kullanım süresi ve garanti şartları göz önüne alındığında işlem süreci tarafınıza aktarılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
