to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatakta Çökme Ve Garanti Sonrası Değişim Reddi
2023 Ocak ayında Şanlıurfa’daki bayinizden Bambi Clima Naturel model 160X200 yatağı set olarak satın aldım. Satın alım esnasında ürünün 10 yıl kullanım ömrü olduğu özellikle belirtildi. Ancak ürünü yaklaşık 2 yıl, yetkili servisin tarif ettiği şekilde ve kullanım koşullarına dikkat ederek kullanmamıza rağmen yatağın orta kısımlarında belirgin bir çökme oluştu.
Bu sorun sonrası yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Servis incelemesi sonrasında, sadece garanti süresi bittiği gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim veya çözüm sunulamayacağı tarafıma iletildi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve eklerinde, bu tür durumların tüketici kaynaklı olmadığı açıkça belirtilmekte ve ürünün ayıplı sayılması gerektiği anlaşılmaktadır.
Ayrıca, Google arama sonuçlarında ve Şikayetvar.com üzerinde Bambi’nin aynı model yatağıyla ilgili benzer şekilde 20’den fazla şikayet bulunduğunu gördüm. Bu da yaşadığım problemin münferit değil, ürünle ilgili genel bir sorun olduğunu göstermektedir.
Bambi’nin kendi markasının arkasında durarak, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve kalfr1989 numaralı alışverişime konu yatağın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bedel iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sürecin takibi ve sizlere destek olabilmek adına yapacağımız yönlendirmeler için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşımı sürdüreceğimizi bildirir, sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Merhaba Mahmut Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknisyenlerimizi tarafınıza yönlendirerek destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
