Bambi Yatağın Çökmesi Ve Ücretsiz Servis Talebi

Gaziantep Akkent Bambi Mağazası’ndan aldığımız 160X200 ölçülerinde, orta sert Bambi Clima Natural yatağımız 4 yıl içinde belirgin şekilde çöktü. Özellikle belirli bölgelerdeki çökme nedeniyle yatmak zorlaştı, konforu tamamen bozuldu ve sağlık açısından da rahatsız edici bir hale geldi.

Yaklaşık 1 yıldır bu problemle uğraşıyoruz ancak bir türlü tamir ettiremedik. Servis kaydı açmak istediğimizde, sadece servisin gelip yatağa bakması için 900 TL ücret talep edildi. Üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede çökme yaşanmasını kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir kalite sorunu olarak görüyoruz ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini bekliyoruz.

Bambi’nin, yatağın incelenmesi için müşteriden ayrıca ücret talep etmeden servis yönlendirmesini, gerekli görülürse ücretsiz tamir ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllar sorunsuz kullanmak için tercih ettiğimiz bir markadan, satış sonrası süreçte de aynı hassasiyeti ve müşteri memnuniyetini görmek istiyorum.