Bambi Mağazası Yataktan Kaynaklanan Şiddetli Bel Ağrısı Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Bambi’den Black sand model yatak satın aldım. Aldığım günden beri yatakta yattığım her gece aşırı şiddetli bel ve sırt ağrıları yaşamaya başladım. Yaklaşık 10 gün boyunca “belki alışırım, geçer” düşüncesiyle denedim ancak ağrılarım her geçen gün daha da şiddetlendi ve artık yatakta yatamaz hale geldim.

Bu yatağı özellikle sağlık problemlerim nedeniyle, daha rahat ederim düşüncesiyle tercih etmiştim fakat mevcut rahatsızlıklarımı hafifletmek bir yana, durumumu daha da kötüleştirdi. Ürünü Amasya Merzifon’daki Bambi mağazasından yaklaşık 16.000 TL ödeyerek aldım. Yatağı kullanamadığım için mağazaya gidip durumu anlattım, değişim veya iade talep ettim ancak mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, değişim ve iade kabul etmediklerini söylediler.

Mağaza ile sorunu çözemeyince Bambi müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca izah ettim. Buna rağmen “tek yetkili mağaza personeli” denilerek yine bir çözüm sunulmadı, kimse sorumluluk almadı. Ürünü sattıktan sonra adeta müşteriyi yalnız bırakan, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Hem ciddi sağlık problemi yaşamama hem de yüksek bedel ödememe rağmen mağaza ve müşteri hizmetlerinden destek alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Kullanamadığım ve bana sağlık açısından zarar veren bu yatakla ilgili olarak, iade ya da en azından uygun bir modelle değişim konusunda yardımcı olunmasını ve mağazanın bu tutumunun incelenmesini talep ediyorum.