to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak İade Ve Değişim Sözü Tutulmadı Mağduriyetim Giderilmiyor
Bambi Yatak’tan İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Kayışdağı Caddesi mağazasından Magnasent model yatak aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri bel ve sırt ağrısı yaşıyor, sabahları yorgun uyanıyorum. Bu nedenle hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerim ve mağaza ziyaretlerim kamera kayıtlarında ve arama geçmişlerinde de bulunmaktadır. Ancak iade veya değişim talebime hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Satın alma sırasında bana ürünün deneme süresi olduğu, memnun kalmazsam iade veya değişim hakkım bulunduğu açıkça belirtildi. Buna rağmen değişim talebim için ürünü fabrikaya göndermem gerektiği, hijyen nedeniyle kılıf değişimi yapılacağı ve bunun için 6-7 bin tl arasında ek ücret talep edileceği söylendi. Bu durum hem verilen sözlerle hem de tüketici haklarıyla çelişiyor.
Ürün faturam hem mağazanın kendi sayfasında kayıtlı hem de elimde mevcut. Tüm bu süreçte mağazadan hiçbir destek alamadım. Mevcut yatağımı farklı bir modelle değiştirmek ve aradaki fiyat farkını ödemek istiyorum. Mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nevin Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürününüzle ilgili teknik bir sorun yaşamanız halinde bizlere ulaşarak teknik destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Sadece müşteri hizmetlerinden arandım sorunum çözülmedi Bu yatakla ilgili olarak birçok kişinin memnun olmadığı yazılan şikayetlerden de anlaşılacağı üzere acil çözüm önerileri getirilmelidir
