Bambi Antares Şubesinde Yastık Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

22 Kasım 2025’te Bambi Antares şubesinden yatak satın aldım ve bu alışverişten kazandığım hediye çeki ile iki adet pamuk yastık ve bir adet alez almak istedim. Hediye çeki tutarı yeterli olmadığı için üzerini nakit olarak ödedim. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen, özellikle pamuk yastıklarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde beklemem gerektiği söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Artık müşteri hizmetlerini aramak ve aynı süreci tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Ürün tedarik edilemiyorsa bunun net bir şekilde belirtilmesini, yastıklar stokta yoksa yastıkların güncel bedelinin nakit olarak iade edilmesini veya muadil ya da mümkünse üst segment bir yastık ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en geç 1 (bir) iş günü içerisinde çözümlenmesini ve ödediğim bedelin ya da karşılığı ürünlerin tarafıma eksiksiz ulaştırılmasını rica ediyorum.