Teslim Edilen Ürünlerde Hasar Ve Koku Sorunu, Mağaza İlgisizliği

09.10.2025 tarihinde Bambi Yatak mağazasından bir adet çift kişilik yatak baza başlık seti, bir adet tek kişilik yatak baza başlık seti ve bu alışveriş karşılığında verilen hediye çekiyle 2 adet Biosalt yastık ve 1 adet Borjen yastık aldık. Ürünler 18.10.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası, çift kişilik bazanın altında kırık olduğunu ve tek kişilik bazanın kumaşında hata bulunduğunu fark ettik. Teslimattan sadece 1 saat sonra mağazayı arayarak bu sorunları bildirdik. Mağaza, çarşamba günü gelip ilgileneceklerini söyledi ancak o günden beri ne gelen oldu ne de bir çözüm sunuldu. Her aradığımızda bir sonraki haftaya gün veriliyor, fakat kimse gelmiyor. Tüm telefon kayıtları ve mesajlar elimizde delil olarak mevcut.

Ayrıca, 18.11.2025 tarihinde teslim edilen 2 adet Biosalt yastık ve 1 adet Borjen yastıkta da rahatsız edici, giderilemeyen bir koku var. Mağazanın önerisiyle yastık kılıflarını yıkadık ve yastıkları 3 gün boyunca havalandırdık. Tüm bu işlemleri mağazaya bilgi vererek yaptık, ancak koku kesinlikle geçmedi. Mağazada bulunan aynı model yastıklarla bizim aldıklarımızı karşılaştırdık; mağazadaki yastıklarda koku yoktu, fakat bize verilen yastıklarda koku devam ediyordu. Mağaza görevlisi de bu duruma şahit oldu ve mağaza sahibine durumu aktardı. Ancak buna rağmen değişim veya iade yapamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.

Yastıklar için herhangi bir ücret ödemesi yapılmadı, ürünler hediye çekiyle alındı. Ancak toplamda mağazaya 85.000 TL ödeme yaptık ve bu alışverişin bir parçası olarak yastıklar bize verildi. Yastıkların bir tanesinin fiyatı 2.500 TL’ydi. 20 gündür düzenli olarak havalandırma işlemi yapmamıza rağmen koku geçmiyor ve yastıkları kullanamıyoruz.

Çift kişilik bazadaki kırığın ve tek kişilik bazadaki kumaş hatasının giderilmesini, yastıkların ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Artık mağazaya güvenim kalmadı, sorunlarımın bir an önce çözülmesini istiyorum.