to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yatak Sırt Ağrısı Yapıyor, İade Talebim Reddedildi!
1 Ekim’de Bambi’den 100X200 ebadında Kapok yatak satın aldım ve İstanbul Çatalca’daki adresime teslim edildi. Yatağı teslim aldığım günden bu yana her gece sırt ağrısından uyuyamıyor, uykumdan uyanıyorum. Toplam dört gündür bu sorun devam ediyor ve ciddi şekilde rahatsızlık yaşıyorum.
Hafta sonu müşteri hizmetlerini aradım fakat kimseye ulaşamadım. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde, iade talebim kabul edilmedi ve değişim yapmak istersem 3.500 TL ek ödeme yapmam gerektiği söylendi. 11.400 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu kadar yüksek bir ücret karşılığında mağdur edilmek istemiyorum.
Yatağın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Sipariş numaram: 003092.
Merhaba Yağmur Hanım ; Talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Garanti belgemizde ürünlerimizin iade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylı bilgilerimiz yer almaktadır. Siz değerli müşterimiz ile de yaptığımız görüşmede süreç detayları sizlere bildirilmiştir. Ürününüz ile ilgili teknik bir sorun yaşamanız halinde teknisyenlerimizi yönlendirerek sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyar sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
