Bambi Yatak Magnasand Therapy Bel Ve Sırt Ağrıları Yaşatıyor

Sayın Bambi Yatak Yetkilileri,

19.08.2024 tarihinde Gebze/Kocaeli adresinde Bambi mağazasıdan Bambi Yatak'a ait Magnasand Therapy model yatağı satın aldım ve ne yazık ki bu yatak ciddi seviyede bel ağrısına sebep olmaktadır. İlk başta yataktan maksimum Konfor ve uyku kalitesi (ürünün satış reklamlarında tüketiciye sunulan) beklerken, maalesef sağlığımı olumsuz yönde etkileyen bir sorunla karşılaştım. Uyku kalitesini arttırmayı geçiyorum uyumayı bile zor kılmaktadır. Düğünümüz ve balayı süreci sebebiyle yatağı henüz 10 gündür kullanma imkanımız oldu ancak 10 günde ciddi bel ve sırt ağrıları yaşadık. Eşimde bende kilolu insanlar değiliz. İkimiz içinde üzücü şekilde aynı sorunu yaşamaktayız. Kullanıcı deneyimimiz, markanızın kalite ve müşteri memnuniyeti konusundaki imajıyla kesinlikle örtüşmemektedir.

Yaşadığım bu sıkıntı doğrultusunda müşteri hizmetleri ile irtibata geçtiğimde, ürünü geri alabileceğinizi fakat 3000 TL tutarında bir kumaş değişim ücreti talep ettiğinizi öğrendim. Ürünün bizzat kendisinin sebep olduğu bir sorun için böyle bir ek maliyetle karşılaşmam kabul edilemez. Sorun, ürün kaynaklıdır ve bu durumda tüketici olarak en doğal hakkım iade etmek ve para iadesi talep etmektir.

Tüketici Kanunu gereği, sağlık sorunlarına yol açan ve kullanım amacına uygun hizmet vermeyen bir ürünün iadesi yasal bir haktır. Bu bağlamda, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi ve para iadesi konusunda gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, yasal yollara başvurma hakkımı saklı tutacağımı belirtmek isterim.

Saygılarımla,