Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Etiket Değişikliği

Venezia Outlet AVM’deki Bambi Ayakkabı mağazasından etiketinde 1.499 TL yazan tek kalmış bir ayakkabıyı satın aldım. Ürün tek kaldığı için almak istedim, satış görevlisi depoda ayakkabıyı bulmak için yaklaşık 10–15 dakika bizi bekletti, ardından kasadan geçiş yapıldı.

Mağazadan çıktıktan sonra fişi kontrol ettiğimde ürüne 2.399 TL çekildiğini gördüm. Hemen mağazaya geri dönüp durumu sorduğumda, kasadaki görevli fiyatın bu olduğunu söyleyip etiket fiyatına rağmen yardımcı olmadı. Üstelik içeride ayakkabının etiketinin de değiştirilmiş olduğunu fark ettim.

Bu yaşananı, Bambi gibi büyük bir markaya kesinlikle yakıştıramadım. Etiketinde 1.499 TL yazan bir ürünün kasada 2.399 TL’den geçirilmesi ve sonrasında etiketin değiştirilmiş olmasını, müşteriyi yanıltmaya yönelik bir davranış olarak görüyorum ve asla kabul etmiyorum. Şu anda ürünü iade ediyorum ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve etiket–kasa fiyat farkı ile etiket değişikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.