Ayak Yaralayan Bambi Terlik İçin İade Ve Değişim Talebi

Kayseri Park AVM içindeki Bambi mağazasından yaklaşık 1 ay 20 gün önce 2.000 TL ödeyerek bir çift erkek terlik aldım. Terlikleri sadece 2 gün giyebildim ve her iki ayağımın tarak üstü ciddi şekilde yara oldu, terlikleri giyemeyecek hale geldim.

Durumu telefonla mağazaya anlattığımda terliği incelemeye göndereceklerini söyleyip ürünü getirmemi istediler. Bunun üzerine Kayseri’ye yaklaşık 120 km yol giderek terlikleri mağazaya teslim ettim. Yaklaşık 1 ay süren inceleme sonucunda tarafıma “üründe hata bulunmamıştır” şeklinde bir yazı iletildi. Ancak ben aynı tipte, başka bir markadan terlik aldığımda hiçbir sorun yaşamadım.

Şu anda terlikleri tekrar denediğimde yine aynı şekilde ayağımı vuruyor ve yaralar oluştuğu için ürünü kesinlikle kullanamıyorum. Üründe kullanıcı kaynaklı olmayan, tasarımdan veya üretimden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen markanın ürününün arkasında durmadığını görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu terliğin ücret iadesinin yapılmasını veya sağlığımı riske atmayacak başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilginize sunuyorum.