to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Ayakkabı Şikayeti Ve Mağazanın Cevapsız Yaklaşımı
Kayseri Park AVM’deki Bambi mağazasından aldığım erkek ayakkabıda kısa süreli kullanım sonrası her adım attığımda, ayağım yere temas ettiğinde vücut ağırlığımla birlikte rahatsız edici bir ses oluşmaya başladı. Bu ses hem benim için hem de etrafımdakiler için oldukça rahatsız edici olduğundan ayakkabıyı kullanamaz hâle geldim.
Nisan ayı başında ayakkabıyı tekrar mağazaya götürdüm, sorunun üretim kaynaklı olduğu ve fabrikaya gönderileceği bilgisi verildi. O günden bu yana bir kez daha mağazaya uğradığımda mağaza müdürünün olmadığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. İş yoğunluğum ve seyahatlerim nedeniyle uzun süre arayamadım, ancak dün tekrar görüştüğümde yine sadece tarafıma bilgi verileceği ifade edildi.
Ne zaman aldığımı dahi sistemden tespit edemeyen, güvenerek alışveriş yaptığım bir firmanın bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir süreç yürütmesi bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Yaklaşık 5 ay süren bu süreçte gösterilen vurdumduymazlık ve bilgi eksikliği sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin artık daha fazla gecikmeden giderilmesini, ayakkabının ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya uygun görülmesi hâlinde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Ayakkabımda rahatsız edici ses oluştu ve kullanılamaz hale geldi. Mağazaya gidip üretim hatası olduğunu ve fabrikaya gönderileceğini söylediler, ancak müdür yok ve dönüş yapılmadı. 5 ay süren bu süreçte hiçbir bilgi alamadım ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
