Bambi Ayakkabısında Tekrar Eden Dikiş Sorunu Ve İade Talebi

Kayseri Park Bambi mağazasından nisan ayında yaklaşık 4.000 TL ödeyerek deri düz taban bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 2 ay gibi kısa bir süre giyebildim ve bu sürede ayakkabının yan kısımlarındaki dikişler söküldü, iç astar/kese kısmı da yırtıldı.

Ürünü mağazaya götürdüm, garanti kapsamında tamir edilip tarafıma gönderildi. Ancak tamirden geldiğinde sadece yanlardaki sökülmüş yerlerin dikildiğini, iç astar kısmına hiç dokunulmadığını gördüm. Ayakkabıyı tamirden sonra yaklaşık 1 hafta kullandım ve bu kısa sürede yine dikişler söküldü. Bunun üzerine ayakkabıyı tekrar mağazaya götürerek artık tamir değil, değişim ya da iade istediğimi belirttim. Mağaza ürünü merkeze gönderdi; fakat daha sonra yeniden tamir edildiğini, tamiri kabul edip etmediğime dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan işlem sürdürüldü.

Ayakkabıyı şu an henüz teslim almadım, tamiri değil iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Kısa sürede bu kadar sorun yaşadığım, iki kez tamire gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmayan ve müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğratan bu ürün için ücret iadesi ya da en azından kalıcı çözüm sunulacak şekilde değişim talep ediyorum. Bundan sonra Bambi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve aynı sorunları başkalarının da yaşamaması için şikayetimi paylaşıyorum.