Trendyol’da Kurumsal Fatura Kesilememesi Ve Zorunlu İade Şartı

Trendyol üzerinden Bal Sanat Market adlı satıcıdan 23 Ekim 2026 tarihinde 3 adet akrilik boya seti satın aldım. Sipariş esnasında sistem kurumsal fatura seçeneğine izin verdiği için özellikle kurumsal fatura talep ederek alışverişimi tamamladım. Ürünlerim geldi ve ben de öğrencilerimle birlikte bu boyaları kullandım.

Ancak kurumsal faturam tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Bunun üzerine Trendyol destek üzerinden talep oluşturdum. Gelen yanıt olarak, ilgili siparişe kurumsal fatura kesilemeyeceği, çözüm olarak ise ürünleri iade etmem gerektiği söylendi. Hem ihtiyaç duyduğum ürünü kullanmış olmam hem de eğitim amaçlı kullandığımız için, fiilen ürünleri iade etme imkanım kalmamıştır.

Başta kurumsal fatura seçeneğini açıp, ardından “fatura kesilemiyor, ürünü iade edin” demek benim açımdan kabul edilebilir bir çözüm değildir. Trendyol’un ve ilgili satıcının, kurumsal fatura taahhüdüyle ürünü satıp sonrasında bu taahhüdü yerine getirmemesi haksızlık ve mağduriyete yol açmaktadır.

Kurumsal faturamın, siparişime uygun şekilde geriye dönük olarak düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini, bu mümkün değilse de uğradığım mağduriyetle ilgili somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Siparişe ait teslimat numarası 10990290874, destek yanıtında belirtilen kargo kodu ise 7260038725339234’tür.