Balina Street Wear'den Sipariş Edilen Sweatshirt'in Kargo Beklemede Ve İade Sürecindeki Oyalama

Balina Street Wear’dan 20.10.2025 tarihinde online ödeme ile 1.199 TL ödeyerek fermuarlı bir sweat siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm yaklaşık bir aydır “üretimde” denilerek kargoya verilmiyor ve net bir gönderim tarihi hiçbir şekilde paylaşılmıyor.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden firmayla yazıştım. Ürünü tedarik edemedikleri halde sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Ürün ellerinde yoksa satışa açık tutulmaması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, süreci şeffaf ve dürüst bir şekilde yönetmediklerini düşünüyorum.

Ürünün gelmeyeceğini anladığım noktada para iadesi talep ettim, fakat iade konusunda da aynı şekilde zorluk ve oyalama ile karşılaştım. Yazışmalarda kullanılan üslup ve yaklaşım da son derece özensiz ve müşteriyi suçlayıcı bir tavırdaydı. Uzun süredir alışveriş yaptığım bir yerin, sadece bu siparişteki tutar için kendini bu kadar küçük düşürmesi ve müşterisini bu derece mağdur etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan 1.199 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve süreçteki saygısız, oyalayıcı yaklaşımın dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.