to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebinin Çözümsüz Kalması
5 Mayıs 2026 tarihinde Balina Butik/Street üzerinden takı ve kıyafetlerden oluşan, toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimden 5 gün sonra, yaklaşan uçak ve tatil planım nedeniyle kargoya ne zaman verileceğini WhatsApp üzerinden sordum. Her defasında “yarın kargoya verilecek” cevabını aldım ancak ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve yaklaşık 15 gün boyunca bu şekilde oyalanmış oldum.
Tatil tarihime çok az kalmışken siparişimi iptal etmek istedim fakat sitelerindeki iptal talebi sistemi çalışmıyor, işlem hiç ilerlemiyor. Müşteri hizmetleri ise son derece yavaş; WhatsApp’tan yazdığım mesajlara 4 saat sonra ya da ertesi gün dönüş yapılıyor, net bir çözüm sunulmuyor. Süreç boyunca ne siparişim gönderildi ne de düzgün bir bilgilendirme ve destek sağlandı, bu da kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Bu tarz yerleri aslında desteklemek isterdim ancak yaşadığım bu kötü deneyim ve iletişim şekli nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 2.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kargo ve iptal süreçleriyle müşteri hizmetleri yanıt sürelerinin acilen iyileştirilmesini istiyorum.
