Bad Bear İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Bad Bear’ın online alışveriş sitesinden aldığım pantolonu 1 Ekim’de iade sürecini başlatarak kargoya verdim. Sipariş numaram dex844894843. Ürün kargoya verileli yaklaşık 11 gün olmasına rağmen sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve 2.000 TL’lik para iademle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Ayrıca e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak mailime herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem iade sürecinin uzaması hem de hiçbir şekilde iletişim kuramıyor olmam beni mağdur etmektedir.

İade işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını, 2.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve bu tür gecikmeler ile iletişim sorunları konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.