Bad Bear'dan 5.199,98 TL Geri Ödeme Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Bad Bear firmasından 28.09.2026 tarihinde toplam 5 parça tekstil ürünü satın aldım ve bu alışveriş için 5.199,98 TL ödedim. Ürünler kargoya verilmeden önce firma tarafından 2 parça ürün tek taraflı olarak iptal edildi. Bu iptallerden birinde de, daha pahalı olan ürün yerine daha ucuz olan üzerinden işlem yapılıp farklı bir ürün ile değişiklik gerçekleştirildi. Elime ulaşan ürünlerden yalnızca 1 tanesi doğruydu, bu nedenle tamamını iade etmeye karar verdim.

Tüm ürünleri DHL Kargo ile 851784626 takip kodu üzerinden firmaya iade ettim ve iade tesliminin 07.10.2026 tarihinde kargo firması tarafından gerçekleştiğini öğrendim. Ancak bu süreçte ve sonrasında firma müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. İade süreciyle ilgili en basit bir bilgilendirme veya teyidi bile firmadan alamadım, tüm bilgileri kargo firması üzerinden öğrenmek zorunda kaldım. Defalarca farklı yollar deneyerek firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram JKD152255327’dir. Ürünler iade edilmiş ve teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. İademin ivedilikle işleme alınmasını, 5.199,98 TL tutarındaki ödemenin tamamının hesabıma geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.