Büyük Beden Değişiminde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

11 Ağustos tarihinde Bad Bear internet sitesinden muscle mavi ve siyah legolu t-shirt satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri büyük geldiği için daha küçük bedenle değişim talep ettim.

Yaklaşık 14–15 Ağustos tarihinde firma ile iletişime geçtim ve değişimin sağlanacağı söylendi. Bunun üzerine ürünleri DHL Kargo ile, firmanın verdiği iade/değişim koduyla kendilerine geri gönderdim. Ürünler şu anda bende değil, göndermemin üzerinden neredeyse on gün geçti ancak hâlâ ne ürünlerim geri gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Şu anda telefondan hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Müşteriyle iletişim kurulmadan ürünlerin ve ödediğim ücretin bu kadar belirsiz kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Bad Bear’in, gönderdiğim ürünlerin akıbetiyle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi vermesini, ya uygun beden ürünleri göndermesini ya da ödediğim tutarın tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında gerekli başvuruları yaparak özellikle Tüketici Hakem Heyeti nezdinde şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.